Kontakt bei Fragen zur Bassbet Kasse

Für dein Konto ist der Bassbet Support zuständig, nicht wir. Bei offenen Auszahlungen, Dokumenten und Abzügen helfen dir die Kontakte, die Bassbet selbst in seinen AGB nennt.

Anliegen	Kontakt	Quelle
Status einer Auszahlung, Fragen zur Kasse	Live-Chat oder [email protected]	AGB 13.4
Konto schließen, Selbstausschluss	[email protected]	AGB 3.7, 3.8
Schriftliche Beschwerde	[email protected], Betreff BESCHWERDE	AGB 13.4
Datenschutz, Auskunft zu deinen Daten	[email protected]	Datenschutzerklärung Bassbet

So schreibst du eine Beschwerde, die bearbeitet wird

Erst den Support fragen. Laut AGB 13.4 gibt das Kundendienst-Team zuerst eine Antwort per E-Mail.
Dann schriftlich an [email protected], mit Benutzername, Datum, Betrag und Antragsnummer.
Antwort innerhalb von 10 Tagen nach Eingang, bei komplexen Fällen kann es länger dauern (AGB 13.7).

Diese Angaben beschleunigen jede Anfrage

Benutzername oder E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Antrags, Betrag und Methode
Status, der in der Kasse angezeigt wird
bei Abzügen: letzte Einzahlung und bisherige Einsätze
bei Dokumenten: Datum der Anfrage und was du schon geschickt hast

Mit welchen Antwortzeiten du rechnen kannst

Vorgang	Frist laut AGB	Quelle
Bearbeitung einer Auszahlung	bis zu 3 Werktage	AGB 6.15
Prüfung deiner Dokumente	in der Regel 10 Tage	AGB 5.3
Antwort auf eine Erstattungsanfrage	bis zu 10 Werktage	AGB 6.6.3
Ergebnis einer Beschwerde	innerhalb von 10 Tagen	AGB 13.7

Was diese Seite für dich tun kann und was nicht

bassbet-spiel.de ist eine Infoseite. Wir sehen keine Konten, keine Anträge und keine Zahlungen und können deshalb keinen Auszahlungsstatus prüfen oder beschleunigen. Gib Konto- oder Zahlungsdaten nie an Dritte weiter, die dir Hilfe bei einer Auszahlung versprechen. Zuständig ist allein Bassbet über die Kontakte oben.