Wie du uns erreichst
Bei BassBet legen wir grossen Wert auf offene Kommunikation — mit unseren Lesern, mit Casino-Betreibern und mit allen, die ein legitimes Anliegen haben. Wir haben keinen automatisierten Chatbot, der dich mit vorformulierten Antworten abspeist. Deine Nachricht landet direkt beim zuständigen Teammitglied.
Du erreichst uns auf folgenden Wegen:
- Allgemeine Anfragen & Leserfeedback: Nutze das Kontaktformular weiter unten auf dieser Seite. Das ist der schnellste Weg für allgemeine Fragen, Hinweise zu Bewertungen oder Feedback zu unseren Inhalten.
- Redaktionelle Korrekturen: Wenn du inhaltliche Fehler in unseren Artikeln entdeckt hast, bitten wir dich, dies über das Formular unter dem Betreff “Redaktioneller Hinweis” zu melden. Wir nehmen solche Meldungen sehr ernst und prüfen jeden Hinweis sorgfältig.
- Datenschutzanliegen: Für Anfragen gemäß DSGVO — etwa zu deinen gespeicherten Daten oder zur Löschung — wende dich bitte über das Formular an uns mit dem Betreff “Datenschutz”. Wir bearbeiten solche Anfragen bevorzugt und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
- Geschäftsanfragen & Kooperationen: Wenn du ein Casino-Betreiber, eine Agentur oder ein Technologieanbieter bist und über eine mögliche Zusammenarbeit sprechen möchtest, nutze bitte das Formular mit dem Betreff “Kooperation”. Wir lesen jede Anfrage, auch wenn nicht jede in eine Partnerschaft mündet.
Kontaktformular
Füll das folgende Formular aus, um uns eine Nachricht zu senden. Alle mit einem Sternchen (*) markierten Felder sind Pflichtfelder. Deine Angaben werden ausschliesslich zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Wofür wir zuständig sind
Damit wir dir so effizient wie möglich helfen können, möchten wir klarstellen, wofür unser Team zuständig ist — und wofür nicht:
Wir helfen dir bei:
- Fragen zu unseren Testberichten, Bewertungen und redaktionellen Inhalten
- Hinweisen auf Fehler, veraltete Informationen oder fehlende Angaben in unseren Artikeln
- Allgemeinen Fragen rund um Online-Casinos, die über unsere Plattform hinausgehen
- Anfragen zu deinen personenbezogenen Daten gemäß DSGVO
- Anfragen zu einer möglichen redaktionellen oder kommerziellen Zusammenarbeit
- Meldungen über problematisches Spielverhalten — wir verweisen dich dann an die geeigneten Beratungsstellen
Wofür wir nicht zuständig sind:
- Direkter Support für Casino-Konten: Wir sind kein Online-Casino und haben keinen Zugang zu Spielerkonten. Bei Problemen mit einem bestimmten Casino wende dich direkt an dessen Kundensupport oder — im Streitfall — an die zuständige Aufsichtsbehörde.
- Auszahlungsprobleme oder Spielbeschwerden: Für Beschwerden gegenüber einzelnen Casino-Betreibern sind Streitschlichtungsstellen wie eCOGRA, ADR-Services oder die jeweilige Lizenzbehörde zuständig.
- Spielsucht-Beratung: Wenn du oder eine dir nahestehende Person Hilfe bei problematischem Glücksspielverhalten benötigt, ist die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter der Rufnummer 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7) die richtige Anlaufstelle. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.
Antwortzeiten & Verfügbarkeit
Unser Team ist wöchentlich von Montag bis Freitag aktiv. Wir bemühen uns, jede eingehende Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. In der Praxis sind wir häufig schneller — vor allem für klar formulierte, konkrete Anfragen.
Bitte beachte folgende Besonderheiten:
- An Wochenenden und deutschen Feiertagen kann es zu längeren Reaktionszeiten kommen. Anfragen, die freitags nach 16 Uhr eingehen, werden in der Regel erst montags bearbeitet.
- Datenschutzanfragen gemäß DSGVO werden bevorzugt behandelt. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 72 Stunden und beantworten die Anfrage spätestens innerhalb eines Monats.
- Kooperationsanfragen werden einmal pro Woche gebündelt gesichtet. Wenn deine Anfrage für uns interessant ist, melden wir uns innerhalb von sieben Werktagen.
- Redaktionelle Korrekturen werden priorisiert behandelt, da fehlerhafte Informationen für unsere Leser schwerwiegende Konsequenzen haben können.
Wir antworten ausschliesslich auf Deutsch und Englisch. Anfragen in anderen Sprachen können wir leider nicht garantiert bearbeiten.
Kooperationsanfragen
BassBet ist offen für ausgewählte Kooperationen mit seriösen Partnern aus der Online-Gaming-Branche. Wenn du Casino-Betreiber, iGaming-Agentur, Technologieanbieter oder Branchenverband bist und eine Zusammenarbeit anstrebst, freuen wir uns über deine Kontaktaufnahme.
Bitte beachte dabei folgende Grundregeln:
- Wir gehen keine Partnerschaft mit Casinos ein, die keine gültige EU-anerkannte Glücksspiellizenz besitzen.
- Kommerzielle Vereinbarungen haben keinerlei Einfluss auf unsere redaktionellen Bewertungen. Eine Zahlung führt weder zu einer besseren Note noch zu einer bevorzugten Platzierung.
- Alle Kooperationen werden auf unserer Plattform transparent als solche gekennzeichnet.
- Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Für eine Erstanfrage genügt eine kurze Beschreibung deines Unternehmens, deines Angebots und deiner Vorstellung einer möglichen Zusammenarbeit. Unser Business-Team sichtet alle Anfragen und meldet sich bei Interesse zurück.
Redaktionelle Hinweise & Korrekturen
Wir sind Journalisten, keine Maschinen — und wir machen Fehler. Was uns von fragwürdigen Plattformen unterscheidet: Wir korrigieren sie.
Wenn du in einem unserer Artikel eine falsche Tatsachenbehauptung, einen veralteten Wert oder eine missverständliche Formulierung entdeckt hast, sende uns bitte eine Nachricht mit:
- dem Link zum betroffenen Artikel
- dem genauen Satz oder der Passage, die deiner Meinung nach fehlerhaft ist
- deiner Begründung und — wenn möglich — einer verlässlichen Quelle
Unser Redaktionsteam prüft jeden Hinweis. Wenn wir einen Fehler bestätigen, korrigieren wir ihn umgehend und markieren den Artikel mit einem Korrektursatz inkl. Datum. Wir bedanken uns für jeden qualifizierten Hinweis — denn er hilft uns, besser zu werden, und schützt unsere Leser vor falschen Informationen.
